A veces no necesitas contratar a alguien. Necesitas resolver una necesidad.

Surge un nuevo proyecto.

Un cliente requiere atención especializada.

La operación necesita una capacidad que hoy no existe dentro del equipo.

Y entonces aparece una conclusión casi automática:

“Necesitamos contratar a alguien.”

Tal vez.

Pero antes de abrir una nueva posición, existe otra pregunta que vale la pena hacerse:

¿Realmente necesitamos incorporar permanentemente a una persona o necesitamos resolver una necesidad específica durante determinado tiempo?

La diferencia parece pequeña, pero puede cambiar por completo la manera de abordar el proyecto.

Contratar a alguien implica mucho más que encontrar a la persona correcta

Imaginemos que una empresa necesita un ingeniero de TI para atender una operación durante los próximos 12 meses.

Encontrar el perfil adecuado es solamente el comienzo.

Después habrá que considerar el equipo que utilizará, las herramientas necesarias para desempeñar su función, licencias de software, accesos, administración, seguimiento y todos los recursos adicionales que demande el proyecto.

Dependiendo de la operación, incluso podrían existir necesidades como:

• Equipo de cómputo.
• Licenciamiento de Microsoft 365 u otras plataformas.
• Teléfono celular y plan de datos.
• Herramientas o aplicaciones específicas.
• Traslados y viáticos.
• Aplicaciones de movilidad.
• Recursos adicionales para realizar sus actividades.
• Administración y seguimiento del servicio.

Y entonces la pregunta deja de ser únicamente:

¿Cuánto cuesta contratar a un ingeniero?

La pregunta correcta comienza a ser:

¿Cuánto cuesta realmente resolver esta necesidad?

No siempre necesitas crear una nueva posición

Hay funciones que claramente necesitan formar parte permanente de una organización.

Pero también existen proyectos, operaciones y necesidades especializadas que tienen un alcance o periodo determinado.

Quizá necesitas un especialista durante seis meses.

Quizá durante un año.

Tal vez necesitas ampliar temporalmente la capacidad de un equipo para atender un proyecto.

O necesitas mantener determinada capacidad disponible durante la vigencia de un contrato con uno de tus clientes.

En esos casos, crear una posición permanente no es necesariamente la única alternativa.

Una organización puede evaluar la contratación de un servicio especializado que cubra esa necesidad bajo un alcance previamente establecido.

La diferencia es importante:

no se trata solamente de incorporar a una persona; se trata de garantizar que una necesidad del proyecto pueda ser atendida.

¿Y si en lugar de administrar todo por separado contrataras el servicio completo?

Regresemos al ejemplo del ingeniero de TI.

Para desempeñar correctamente sus actividades necesita una computadora con determinadas características.

También necesita Microsoft 365.

Un teléfono celular con cierta cantidad de datos.

Una aplicación de movilidad para acudir a diferentes ubicaciones.

Y el proyecto requiere algunos viáticos mensuales.

Cada elemento puede administrarse y contratarse por separado.

Pero también puede existir otra alternativa.

En G4 Technology podemos diseñar un servicio especializado considerando las necesidades reales de la operación y definir junto con el cliente qué recursos formarán parte del alcance contratado.

Dependiendo del proyecto, esto puede contemplar:

Especialista + Equipo + Licencias + Telefonía + Movilidad + Viáticos + Recursos + Administración

De esta manera, el cliente puede contar con un esquema mensual previamente acordado, cuyo costo dependerá del perfil requerido, los recursos incluidos, las condiciones de operación y el plazo establecido en el contrato.

No significa que todo esté incluido de manera ilimitada.

Significa algo mucho más importante:

desde el principio sabemos qué necesita el proyecto, qué está incluido y cuánto costará proporcionar ese servicio bajo las condiciones acordadas.

Un costo más predecible para una necesidad concreta

Este modelo también permite analizar el proyecto desde otra perspectiva.

En lugar de administrar diferentes gastos y proveedores alrededor de una misma necesidad, es posible estructurar un alcance que integre los elementos requeridos para prestar el servicio.

Por ejemplo:

Necesidad del proyecto

↓

Especialista

↓

Equipo + Licencias + Herramientas + Movilidad + Recursos

↓

Administración y seguimiento

↓

Servicio especializado bajo un alcance y una mensualidad acordados

Esto puede facilitar la planeación financiera del proyecto y, al mismo tiempo, permitir que la empresa se concentre en el resultado que necesita obtener.

Porque el objetivo no debería ser simplemente tener a una persona sentada en determinado lugar.

El objetivo debería ser que la operación que motivó su incorporación funcione correctamente.

¿Esto es outsourcing?

Es una distinción importante.

En México, la reforma laboral de 2021 prohibió la subcontratación de personal entendida como proporcionar o poner trabajadores propios a disposición de otra persona física o moral.

La legislación, sin embargo, contempla la contratación de servicios u obras especializadas, siempre que se cumplan las condiciones establecidas por la Ley Federal del Trabajo y demás disposiciones aplicables.

Entre ellas se encuentra que el servicio especializado no forme parte del objeto social ni de la actividad económica preponderante de quien lo contrata y que el prestador cuente con el registro correspondiente ante la Secretaría del Trabajo y Previsión Social cuando resulte aplicable.

Por eso existe el Registro de Prestadoras de Servicios Especializados u Obras Especializadas (REPSE).

En G4 Technology contamos con registro REPSE para las actividades especializadas comprendidas dentro de nuestro registro y estructuramos nuestros servicios mediante contratos que definen su alcance y condiciones.

No buscamos replicar el antiguo modelo de outsourcing.

Buscamos prestar un servicio especializado con un objetivo, alcance, recursos y responsabilidades claramente definidos.

La especialización también implica hacerse cargo de lo que rodea al servicio

Encontrar un buen especialista es importante.

Pero conseguir que tenga todo lo necesario para realizar correctamente su trabajo también lo es.

Cuando diseñamos este tipo de servicios, la conversación no debería terminar en:

“Necesito un ingeniero.”

Debería continuar:

¿Qué necesita hacer?

¿Qué conocimientos requiere?

¿Qué equipo necesita?

¿Qué herramientas utilizará?

¿Necesita trasladarse?

¿Qué recursos requiere?

¿Cuánto tiempo necesitaremos esta capacidad?

¿Qué resultado esperamos obtener?

Cuando esas preguntas tienen respuesta, dejamos de hablar solamente de una vacante.

Empezamos a diseñar un servicio.

Entonces, antes de contratar, hazte una pregunta

La próxima vez que aparezca una nueva necesidad en tu operación, antes de comenzar inmediatamente un proceso de contratación, pregúntate:

¿Necesito permanentemente esta posición o necesito resolver una necesidad durante un periodo determinado?

Si la respuesta es lo segundo, vale la pena evaluar otras alternativas.

En G4 Technology podemos ayudarte a estructurar un servicio especializado alrededor de las necesidades reales de tu proyecto: desde identificar el perfil adecuado hasta definir el equipamiento, licenciamiento, movilidad, recursos y condiciones necesarias para su operación.

Tú dinos qué necesitas resolver. Nosotros te ayudamos a construir el servicio alrededor de esa necesidad.